服务清单 · 2024 赛季第 16 轮口径
三类请求，九步走完
新利体育主站受理的事情只有三类：把一条资料改对、把一场比赛写进档案、把某个轮次的升降级形势问清楚。 每类都拆成三步，每一步写清你要做什么、容易卡在哪里、做到什么程度算完成，方便你在发信之前就判断这件事走不走得通。
- 3
- 类服务
- 9
- 个步骤
- 2
- 个工作日回复
- 2
- 人独立复核
分组总览
谁在提，回什么
三组请求的来源和交付形态不一样，先对一眼，再决定看哪一组步骤。
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01
资料纠错
提出方逐条比对过球队、场馆或青训条目的读者，也包括长期只跟一支球队、手里有完整记录的老球迷。最常见的是场馆容量、青训年龄组归属和主客场记录这三类字段。
返回形式以邮件逐条回复改动结论，说明每一处是当轮采纳、排入每周批量复核，还是需要你先补充依据。
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02
战报投稿
提出方在场或有完整记录的读者，用于补上我们没有跟到的轮次。稿件不拼篇幅，比的是分钟级事件能不能和比分严丝合缝地互相对上。
返回形式先收到一条轮次登记回执，稿件进入条目后再收到初版发布与补齐两个节点的说明。
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03
形势咨询
提出方赛季后段提问最多，多为跟着一支球队看了整季的读者，想确认某个级别在某个轮次之后的升降级通道数量和相互战绩关系。
返回形式回复只给口径与算法，注明数据截至哪一轮，不给任何对后续轮次的推演结论。
分步展开
九步逐条写清
每一步都能单独执行：不必等上一步的回音，也知道下一步该准备什么。
01
资料纠错
问题通常出在能一眼看出的字段上，难的是把话说清楚。下面三步按“先定位、再举证、后跟复核”的顺序排，卡在同一处的读者可以跳着看。
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1
锁定条目与字段 定位依据
把出问题的字段落到具体页面上，记下三样东西：所属赛季与轮次、页面标题、字段名。比如“2024 赛季第 14 轮 / 某某场馆档案 / 草皮类型”。
注意一处错记成一条。同一页面有多处问题时分行写，不要合并成“这个页面的数据都不对”，那样复核时无法逐条对照。
结果确认你手里会有一组“轮次 + 页面 + 字段”的坐标。日后追问时按这套坐标对得上，不会因为描述变化而被当成新提交。
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2
写明原值与依据 举证依据
把当前显示的值和应该成立的值并排写出来，再说明你的依据属于哪一类：赛程公告、场馆公布口径，还是转播画面里可见的信息。
注意不要求你把材料整份附上，但依据类型必须说清。只凭印象的改动会被退回补充依据，不会进入复核排期。
结果确认回信中出现“依据类型已登记”，说明这条纠错已经进队列，不必重复提交同一处。
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3
跟完双人复核 落库依据
资料条目实行双人复核，两名核对人分别确认改动本身和它的依据。任一方存疑，会先向你回问一次再定结论。
注意结论会写明采纳、部分采纳或不采纳。“部分采纳”意味着同类字段里只有一部分改动成立，其余仍按原值保留。
结果确认邮件里会给出该字段进入哪个版本，随后可以在更新日志中查到对应记录，这条纠错才算结清。
02
战报投稿
投稿的难点不在写，而在把一场比赛拆成能核对的分钟。发布节奏固定在赛后 90 分钟出初版、12 小时补齐，你的稿件会在这两个节点被引用。
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1
确认范围与轮次 纳入依据
先说明这场比赛属于国内三级职业联赛还是两项年度杯赛，再写明赛季与轮次。轮次写法以当季赛程表上的编号为准。
注意青训梯队的友谊赛、测试赛与没有正式记录的封闭教学赛不在收录范围内，投过来也会被退回，请先自查再发。
结果确认收到一句“轮次已登记”，表示这场比赛在收录表里；如果不在，回复会直接说明原因，不会悬着。
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2
按分钟级事件整理 互校依据
按时间顺序列出进球、换人、红黄牌与伤停补时，每条都写分钟数。伤停补时事件精确到补时第几分钟，比如“补时第 3 分钟”。
注意比分和分钟数要能互相对上。对不上的地方宁可标出不确定，也不补一个看起来完整的数字，这一点比条目齐全更重要。
结果确认回执会说明你的稿件是直接可用，还是需要就某几条事件再核一次，并指出具体是第几条。
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3
跟初版到补齐 发布依据
比赛日结束后 90 分钟内发布初版，只含比分与主要事件；12 小时内补齐分钟级事件与伤停补时标注，条目转为完整状态。
注意不要拿初版去判断细节是否丢失。前 90 分钟的条目本来就只保证主体，细节在补齐阶段才落位。
结果确认稿件进入条目后，在动态中心能看到对应的轮次条目；后续任何改动都会同步写进更新日志。
03
形势咨询
这类问题的答案本来就写在页面上，大多数人真正需要的是有人确认一遍口径。所以我们只回答规则和算法，不确定的部分会标出来。
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1
写清级别与轮次 对齐依据
说明你要看的是三级职业联赛里的哪一级，以及数据截至哪一轮。轮次写当季编号，不要写“最近几轮”这类相对说法。
注意“赛季结束时谁会降级”这类结论问题不在服务范围内。我们不做预测，只说明到轮次为止的通道与分差。
结果确认回复会先复述一遍你给的级别与轮次，确认双方说的是同一组数据，再进行下一步。
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2
指明通道还是分差 聚焦依据
告诉我们要的是六条升降级通道各自的触发条件，还是某两支球队到该轮次为止的分差与相互战绩。两者回答方式不同，混在一起会各答一半。
注意只跟一支球队时，也请说明要不要带上直接竞争对手。否则回复里只会出现一个截面，横向对照还得再问一轮。
结果确认回复会附上该轮次的口径说明，并注明数据截至哪一轮、覆盖哪几条通道。
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3
按口径自行核对 复核依据
拿回复里的口径回到升降级页逐条对照。该页覆盖 3 个级别、共 6 条升降级通道，每轮赛果之后更新一次。
注意口径说明的是规则与算法，不含对后续轮次的推演。不同轮次之间不要混用同一份口径，尤其别拿上一轮的条件套当前轮次。
结果确认如果你发现页面与回复的口径对不上，把轮次和具体字段发回同一个邮箱，按资料纠错流程重新走一遍。
处理时限
两个工作日，以及几段固定节奏
客服邮箱通常在两个工作日内回复。时限从邮件到达邮箱开始算，不分赛程密集期还是休赛期，也没有加急通道。资料库条目另有每周一次的批量复核，纠错队列按批次结清；如果结清当天正好是批量复核日，回复里会写清它排在哪一批。
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0
邮件到达客服邮箱，处理时限开始计算。
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90 分钟
比赛日结束后的初版战报发布，只含比分与主要事件。
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2 个工作日
客服邮箱给出回复，写明采纳、部分采纳还是需要补充依据。
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12 小时
分钟级事件与伤停补时标注补齐，条目转为完整状态。
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每周
资料库条目批量复核一次，上一批纠错在这时结清。
不适用范围
这四类事情我们接不了
- 实时数据 进行中的比分、阵容与伤停推送不在服务范围内。本站是赛后档案站，所有条目都要等比赛结束之后才成形，只有轮次完整结束的那一场才有初版。
- 结果预测 谁夺冠、谁降级、某队保级把握有多大，这类推演我们不给。升降级页展示的是截至当前轮次的通道触发条件与分差，不是对后续赛果的判断。
- 加急与排序 没有付费加急，也没有优先排序。同一封邮件里的多条纠错按字段顺序逐条走复核，谁先写在前面对结论时间没有影响。
- 收录之外 国内三级职业联赛与两项年度杯赛之外，以及青训梯队的友谊赛、测试赛与封闭教学赛，都不进入收录表，相关投稿会在第一步就被退回。
提交之前
把这几样凑齐再发信
清单只是给你自己对照用的，勾选不会提交到任何地方。凑齐之后，一轮往返通常就能说清。